8D-Report erstellen: Vorlage zum Ausfüllen
Alle acht Disziplinen Schritt für Schritt, mit Hinweisen, was jeweils hineingehört. Am Ende drucken Sie den Bericht, speichern ihn als PDF oder kopieren ihn als Text.
Was in die acht Disziplinen gehört
Ein 8D-Report beantwortet gegenüber dem Kunden drei Fragen: Ist er geschützt? Ist die Ursache gefunden? Kommt der Fehler wieder? Die acht Disziplinen ordnen die Arbeit so, dass diese Fragen der Reihe nach beantwortet werden.
- D1 bis D3: schützen. Ein Team, eine genaue Beschreibung mit Zahlen, Sofortmaßnahmen wie Sperren und Sortieren.
- D4: verstehen. Zwei Ursachen, nicht eine: warum der Fehler entstanden ist und warum ihn niemand entdeckt hat. Die fünf Warum-Fragen führen von der Wirkung zur Ursache.
- D5 und D6: abstellen. Maßnahmen gegen beide Ursachen, mit Nachweis, dass sie wirken. Erst dann fallen die Sofortmaßnahmen weg.
- D7 und D8: lernen. FMEA, Prüfplan und Arbeitsanweisung anpassen, auf ähnliche Teile übertragen, abschließen.
Wenn es nicht bei einer Reklamation bleibt
Ein 8D-Report klärt einen Fall. Ob dieselbe Ursache in zehn anderen Reklamationen steckt, sieht man erst, wenn alle Fälle nebeneinander liegen. Mit Onagero baut Ihre Qualität eine Auswertung aller Reklamationen aus Ihren eigenen Daten, mit Mustern je Teil, Linie und Lieferant.
Fragen zum 8D-Report
Was ist ein 8D-Report?
Ein Bericht, der eine Reklamation in acht Schritten bearbeitet: vom Team über Sofortmaßnahmen und Ursachen bis zu Maßnahmen, die ein Wiederauftreten verhindern. Er dokumentiert gegenüber dem Kunden, dass der Fehler verstanden und abgestellt ist.
Wer verlangt einen 8D-Report?
Vor allem Kunden in der Automobilindustrie, meist über ihre eigenen Vorgaben für Lieferanten. Viele geben dafür eigene Formulare und Fristen vor; diese Vorlage enthält die üblichen Inhalte.
Woher kommt die 8D-Methode?
Aus dem Handbuch „Team Oriented Problem Solving“ von Ford, erstmals 1987. Im deutschen Raum beschreibt sie der VDA-Band „8D-Problemlösung in 8 Disziplinen“ von 2018.
Was ist der Unterschied zwischen Sofort- und Abstellmaßnahme?
Die Sofortmaßnahme (D3) schützt den Kunden, solange die Ursache noch besteht, etwa durch Sortieren. Die Abstellmaßnahme (D5, D6) beseitigt die Ursache selbst, danach fällt die Sofortmaßnahme weg.
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